Rückgabe- und Versandrichtlinien

 

Rücksendungen & Widerrufsrecht
Wir verstehen, dass es manchmal vorkommen kann, dass Sie eine Bestellung zurücksenden möchten, zum Beispiel weil das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Was auch immer der Grund ist: Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Für weitere Informationen über Ihre Rechte konsultieren Sie bitte unsere Seite über das Widerrufsrecht.

Nach dem Widerruf des Vertrags haben Sie weitere 30 Tage Zeit, um die Produkte zurückzusenden. Sie erhalten dann den vollen Kaufbetrag, einschließlich etwaiger Versandkosten für die Hinlieferung, zurück. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten betragen in der Regel etwa 7,25 € pro Paket, aber überprüfen Sie zur Sicherheit die Website des Versanddienstleisters für aktuelle Tarife.

Stellen Sie sicher, dass das Produkt, sofern dies vernünftigerweise möglich ist, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet wird, zusammen mit allen Zubehörteilen. Senden Sie uns vor der Rücksendung eine E-Mail an info@groots.store, um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Sobald wir das Produkt in einwandfreiem Zustand erhalten haben, erstatten wir den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen.

Ist das Produkt oder die Verpackung mehr beschädigt als nötig, um es zu bewerten, kann eine Wertminderung in Rechnung gestellt werden. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig, damit wir Ihnen den vollen Betrag zurückerstatten können.

Produkt Tauschen?
Möchten Sie ein Produkt tauschen? Das ist möglich! In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte über info@groots.store. Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

Lieferzeit & Versandkosten
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Bestellen Sie an einem Werktag vor 15:00 Uhr, versenden wir Ihr Paket in der Regel noch am selben Tag. Wenn ein Produkt nicht auf Lager ist, kann die Lieferzeit etwas länger sein.

  • Niederlande:

    • Kostenloser Versand ab 20,00 €
    • 4,10 € für Bestellungen, die durch den Briefkasten passen
    • 6,95 € für Bestellungen unter 20,00 €

  • Belgien:

    • 9,95 € für Bestellungen unter 25,00 €
    • Kostenloser Versand ab 25,00 €

Ihre Bestellung wird über PostNL, DPD oder DHL versendet. In den meisten Fällen wird das Paket am nächsten Werktag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr geliefert. Leider können wir den genauen Lieferzeitpunkt nicht garantieren.

Falsche Lieferadresse angegeben?
Haben Sie versehentlich eine falsche Lieferadresse angegeben? Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir schauen gerne, was wir tun können, um dies noch für Sie zu ändern.

Rücksendeformular & Widerrufsrecht
Möchten Sie sofort von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen oder eine Rücksendung anmelden? Konsultieren Sie das Rücksendeformular und unsere separate Seite über das Widerrufsrecht für alle benötigten Informationen.

 

Rücksendeformular  Widerrufsrecht