Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen Groots.store

Inhaltsverzeichnis

1. Definitionen
2. Identität des Unternehmers
3. Anwendbarkeit
4. Das Angebot
5. Der Vertrag
6. Widerrufsrecht
7. Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit
8. Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und Kosten dafür
9. Ausschluss des Widerrufsrechts
10. Preise und Zahlung
11. Konformität, Garantien und Haftung
12. Lieferung, Ausführung und Risikoübergang
13. Beschwerdemanagement und Streitigkeiten
14. Höhere Gewalt
15. Geistige Eigentumsrechte
16. Datenschutz und Privatsphäre
17. Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen
18. Anwendbares Recht und zuständiges Gericht

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1. Definitionen

• Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Produkte und/oder Dienstleistungen aus der Ferne an Verbraucher über den Webshop www.groots.store anbietet.
• Verbraucher: die natürliche Person, die nicht für Zwecke handelt, die mit ihrer Handels-, Geschäfts-, Handwerks- oder Berufstätigkeit zusammenhängen.
• Fernabsatzvertrag: ein Vertrag zwischen Unternehmer und Verbraucher, der im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz zustande kommt, wobei bis zum Abschluss des Vertrags ausschließlich eine oder mehrere Techniken für die Kommunikation aus der Ferne verwendet werden.
• Bedenkzeit: der Zeitraum von 14 Tagen, innerhalb dessen der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.
• Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Bedenkzeit ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

2. Identität des Unternehmers

• Name des Unternehmers: Groots.store
• Sitzadresse: Nijverheidsweg 10, 3881LA, Putten
• E-Mail-Adresse: info@groots.store
• Handelsregisternummer: 65663160
• USt-IdNr.: NL856205709B01

3. Anwendbarkeit
3.1 Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden zustande gekommenen Fernabsatzvertrag zwischen Unternehmer und Verbraucher.
3.2 Bevor der Fernabsatzvertrag geschlossen wird, wird der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher elektronisch zur Verfügung gestellt.
3.3 Wenn spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen neben diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, sind auch diese anwendbar. Bei Widersprüchen zwischen diesen zusätzlichen Bedingungen und diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen kann sich der Verbraucher auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.

4. Das Angebot
4.1 Das Angebot enthält eine vollständige, genaue und verständliche Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot binden den Unternehmer nicht.
4.2 Wenn das Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder unter Bedingungen erfolgt, wird dies klar im Angebot angegeben.

5. Der Vertrag
5.1 Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verbraucher das Angebot annimmt und die dabei festgelegten Bedingungen erfüllt.
5.2 Nachdem der Verbraucher den Vertrag elektronisch angenommen hat, bestätigt der Unternehmer unverzüglich den Erhalt der Annahme per E-Mail.
5.3 Der Unternehmer trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Übertragung von Daten zu sichern und sorgt für eine sichere Webumgebung.
5.4 Der Unternehmer kann sich – innerhalb der gesetzlichen Rahmenbedingungen – darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungspflichten nachkommen kann, sowie über Tatsachen und Faktoren, die für das verantwortungsvolle Eingehen des Vertrags von Bedeutung sind. Bei begründetem Anlass kann der Unternehmer eine Bestellung oder Anfrage ablehnen oder an die Ausführung besondere Bedingungen knüpfen.

6. Widerrufsrecht
6.1 Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Frist beginnt am Tag, nachdem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt physisch in Besitz genommen hat.
6.2 Wenn der Unternehmer die gesetzlich vorgeschriebene Information über das Widerrufsrecht nicht bereitgestellt hat, endet die Bedenkzeit 12 Monate nach dem Ende der ursprünglichen Bedenkzeit. Wenn der Unternehmer die erforderlichen Informationen innerhalb dieser verlängerten Frist bereitstellt, endet die Bedenkzeit 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher diese Informationen erhalten hat.

7. Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit
7.1 Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen.
7.2 Der Verbraucher wird das Produkt nur so weit auspacken oder verwenden, wie es notwendig ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise des Produkts festzustellen, vergleichbar mit der Art und Weise, wie dies in einem physischen Geschäft geschehen würde.
7.3 Der Verbraucher ist nur für eine Wertminderung des Produkts verantwortlich, wenn er über das hinausgegangen ist, was in Absatz 2 erlaubt ist.

8. Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und Kosten dafür
8.1 Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, meldet er dies innerhalb der Bedenkzeit eindeutig dem Unternehmer über das Muster-Widerrufsformular oder eine andere klare Erklärung.
8.2 So schnell wie möglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dieser Mitteilung, sendet der Verbraucher das Produkt zurück.
8.3 Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts, es sei denn, im Angebot ist etwas anderes angegeben oder der Unternehmer hat dies nicht rechtzeitig mitgeteilt.
8.4 Wenn der Verbraucher widerruft, erstattet der Unternehmer alle vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen, einschließlich (sofern zutreffend) der Lieferkosten für die Rücksendung, innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Unternehmer von dem Widerruf Kenntnis erlangt hat, vorausgesetzt, das Produkt wurde in einwandfreiem Zustand zurückgesendet oder der Verbraucher weist nach, dass er das Produkt zurückgesendet hat.

9. Ausschluss des Widerrufsrechts
9.1 Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich, wenn der Unternehmer dies klar im Angebot oder spätestens beim Abschluss des Vertrags angegeben hat.
9.2 Ein Ausschluss ist unter anderem möglich für:

• Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben;
• Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rücksendung geeignet sind und deren Versiegelung gebrochen wurde;
• Maßgeschneiderte Produkte, die nach Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurden.

10. Preise und Zahlung
10.1 Die im Angebot angegebenen Preise sind einschließlich MwSt. und, sofern nicht anders angegeben, exklusive etwaiger Versandkosten.
10.2 Der Verbraucher ist verpflichtet, Unrichtigkeiten in den bereitgestellten oder angegebenen Zahlungsdaten unverzüglich dem Unternehmer zu melden.
10.3 Bei Zahlungsverzug des Verbrauchers hat der Unternehmer das Recht, die angemessenen Kosten, wie Inkassokosten, innerhalb der gesetzlichen Rahmenbedingungen dem Verbraucher in Rechnung zu stellen.

11. Konformität, Garantien und Haftung
11.1 Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Qualität und Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Zustandekommens des Vertrags geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen.
11.2 Wenn ein Produkt einen Mangel aufweist, muss der Verbraucher den Unternehmer darüber innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung informieren. Der Verbraucher hat Anspruch auf kostenlose Reparatur, Ersatz oder (teilweise) Rückerstattung innerhalb angemessener Fristen.
11.3 Der Unternehmer haftet nur für direkte Schäden, die auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit des Unternehmers oder seines leitenden Personals zurückzuführen sind. Der Unternehmer haftet nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden oder Betriebsunterbrechungen, es sei denn, zwingende gesetzliche Bestimmungen sehen etwas anderes vor.
11.4 Nichts in diesen Bedingungen schließt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers aus oder beschränkt diese.

12. Lieferung, Ausführung und Risikoübergang
12.1 Als Lieferort gilt die vom Verbraucher angegebene Adresse.
12.2 Der Unternehmer wird Bestellungen mit angemessener Eile, spätestens innerhalb von 30 Tagen, ausführen, es sei denn, es wurde eine andere Lieferfrist vereinbart. Bei Verzögerungen wird der Unternehmer den Verbraucher rechtzeitig informieren. Der Verbraucher kann bei einer Verzögerung von mehr als 30 Tagen den Vertrag kostenlos kündigen.
12.3 Das Risiko von Beschädigung und/oder Verlust von Produkten liegt beim Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen zuvor benannten Dritten, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart.

13. Beschwerdemanagement und Streitigkeiten
13.1 Beschwerden über die Ausführung des Vertrags müssen innerhalb angemessener Frist und auf klare Weise beim Unternehmer eingereicht werden.
13.2 Der Unternehmer wird innerhalb von 14 Tagen auf Beschwerden reagieren. Wenn eine Beschwerde eine voraussehbar längere Bearbeitungszeit benötigt, wird der Unternehmer dies innerhalb von 14 Tagen mitteilen und einen Hinweis geben, wann der Verbraucher mit einer inhaltlichen Antwort rechnen kann.
13.3 Kann eine Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden, entsteht ein Streit, der dem zuständigen Gericht vorgelegt werden kann. Der Verbraucher kann auch das europäische Online-Streitbeilegungsportal (ODR) über http://ec.europa.eu/consumers/odr/ nutzen.

14. Höhere Gewalt
14.1 Der Unternehmer ist nicht verpflichtet, eine Verpflichtung gegenüber dem Verbraucher zu erfüllen, wenn er daran durch höhere Gewalt gehindert wird.
14.2 Unter höherer Gewalt versteht man: jede von dem Willen des Unternehmers unabhängige Umstände, die die Erfüllung von Verpflichtungen erschweren oder unmöglich machen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Störungen in der Internet- oder Telekommunikationsinfrastruktur, Streiks, staatliche Maßnahmen, Pandemien und Naturkatastrophen.
14.3 Wenn die höhere Gewalt länger als 30 Tage anhält, sind die Parteien berechtigt, den Vertrag zu kündigen, ohne zur Schadensersatzpflicht verpflichtet zu sein.

15. Geistige Eigentumsrechte
15.1 Alle geistigen Eigentumsrechte in Bezug auf die Website, die angebotenen Produkte, Texte, Bilder, Designs, Logos und andere Materialien liegen beim Unternehmer oder seinen Lizenzgebern.
15.2 Ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Unternehmers ist es dem Verbraucher nicht gestattet, Materialien zu reproduzieren, öffentlich zugänglich zu machen oder zu verwerten.

16. Datenschutz und Privatsphäre
16.1 Der Unternehmer verarbeitet personenbezogene Daten des Verbrauchers ausschließlich in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen, einschließlich der DSGVO.
16.2 Der Unternehmer stellt in der Datenschutzerklärung Informationen darüber bereit, welche (personenbezogenen) Daten verarbeitet werden, zu welchem Zweck, auf welcher Grundlage und welche Rechte der Verbraucher ausüben kann.
16.3 Die Datenschutzerklärung ist auf der Website des Unternehmers verfügbar.

17. Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen
17.1 Zusätzliche oder von diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein.
17.2 Sollte eine Bestimmung in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nichtig oder anfechtbar sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Der Unternehmer und der Verbraucher werden in Verhandlungen treten, um eine Ersatzbestimmung zu vereinbaren, die in ihrem Inhalt so nah wie möglich an der ursprünglichen Klausel bleibt.

18. Anwendbares Recht und zuständiges Gericht
18.1 Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die diese allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung, unbeschadet etwaiger zwingender Bestimmungen des Landes, in dem der Verbraucher wohnhaft ist.
18.2 Streitigkeiten zwischen den Parteien werden dem zuständigen Gericht des Arrondissements vorgelegt, in dem der Unternehmer ansässig ist, es sei denn, zwingende gesetzliche Regelungen sehen etwas anderes vor.